Mijn Klacht:
Medewerkster weigert om verkeerdelijke boeking (foute datum ingegeven) om te zetten naar correcte datum. Hotel had telefonisch al toegestemd.
Gewenste Oplossing:
Het is een kleine moeite om contact op te nemen met hotel.
Klacht: onbehulpzame medewerkster
laura de kerpel op 22 december 2017 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerkster van Expedia die weigerde een verkeerd geboekte reisdatum aan te passen, ondanks dat het hotel telefonisch had ingestemd met de wijziging. De klant ervaart de medewerkster als onbehulpzaam in deze situatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
