Klacht: Nooit tickets terug betaald gekregen en contact onmogelijk

Boenjo op 02 april 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 april 2022

Een klant heeft op 2 september 2019 vier vliegtickets geboekt via Expedia voor een reis die door de pandemie niet kon doorgaan. Ondanks het recht op teruggave van de kosten, heeft de klant tot op heden geen vergoeding ontvangen en vindt het contact met het bedrijf moeilijk.

Mijn Klacht:

Op 2 september 2019 hebben we via expedia met vier personen tickets geboekt bij South African Airways van Johannesburg naar Maun en van Kasane naar Johannesburg voor juni 2020. Totale prijs 1971,- euro. Door de pandemie kon onze reis niet door gaan en hadden we recht op teruggave van de tickets. Tot op de dag van vandaag hebben we de kosten van de tickets niet vergoed gekregen. Wij hopen dat dit via deze weg alsnog mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het geld van de geboekte tickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM