Klacht: Niet terugbetalen refund

Sousou-oub op 14 augustus 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 augustus 2024

Een klant heeft op 22 juli een hotel geboekt via Expedia, maar ontving een annulering en heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit, wat heeft geleid tot extra kosten voor het boeken van een ander hotel.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 juli een hotel geboekt via Expedia, het bedrag werd direct afgeschreven maar ik kreeg een annulering van ze. Ben al vanaf de 22e met ze in contact om mijn terugbetaling te ontvangen maar tot heden niks, heb door dit alles last minute een ander hotel moeten zoeken en betalen dus extra kosten gemaakt, er word steeds gezegd binnen 5-7 dagen ontvangt u het maar ze betalen maar niet

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige refund zsm terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia

Reactie van de melder van de klacht Sousou-oub

2 jaren geleden - Er word juist niets afgehandeld, laatste keer voor ons

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM