ZouZoutje op 26 juni 2015 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Expedia heeft problemen ervaren met de laagste prijs garantie. Na contact voorafgaand aan de vakantie werd hem verteld dat hij pas na zijn verblijf een aanvraag kon indienen, maar bij navraag na terugkomst kreeg hij te horen dat dit binnen 48 uur voor vertrek had moeten gebeuren. De klant voelt zich in de war omdat hij beide stappen volgens de instructies heeft gevolgd.
Voor ik op vakantie ging heb ik contact gehad betreft laagste prijs garantie, hier werd mij verteld dat het pas kon als ik mijn verblijf achter de rug had. Eenmaal terug in Nederland heb ik contact opgenomen, en nu zeggen se dat ik dat tot 48 uur voor vertrek had moeten doen. Heb ik toch beide gedaan..!
Als ik mijn geld terug krijg zoals belooft en een excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Reactie van de melder van de klacht ZouZoutje
10 jaren geleden - Probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
