Klacht: Klantenservice waardeloos

Weste496 op 17 november 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 november 2019

Een klant heeft een reis geboekt en ontdekte te laat dat hij per ongeluk een volwassene in plaats van een kind had opgegeven bij een hotelboeking. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Expedia, ontving hij alleen een bevestiging van zijn klacht en geen verdere opvolging.

Mijn Klacht:

Ik had een reis geboekt maar zag dat ik ipv een kind een volwassene had ingevuld bij een hotelboeking. Maand voor vertrek contact opgenomen. Je krijgt dan een nummer en beloofd wordt binnen 48 uur contact op te nemen. Na 3 x kreeg ik een reactie Wat vervelend. Of ik de klachtennummers wilde doorsturen. Nooit meer wat gehoord

Gewenste Oplossing:

Hulp krijgen bij een boeking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM