Klacht: Inchekken niet mogelijk

Hasibe23 op 06 september 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 september 2019

Een klant heeft een hotel geboekt in Istanbul met de verwachting dat 24-uurs inchecken mogelijk was, zoals aangegeven. Bij aankomst bleek echter dat inchecken pas om 13:00 uur kon, wat leidde tot een lange wachttijd van vijf uur, wat extra belastend was voor de zwangere vrouw. De klant vindt het onacceptabel dat deze informatie niet duidelijk was vermeld.

Mijn Klacht:

Wij hebben een hotel geboekt in istanbul. Er staat heel duidelijk 24. uur inchekken mogelijk ! Nergens anders te bekennen hoelaat het anders moet. Komen we aan bij de hotel is het dat we pas 1 uur in de middag kunnen inchekken. Belachelijk ik als een zwangere vrouw 8 uur aangekomen in het hotel moest nog eens 5 uur lang wachten om in te chekken !! Als het er nou duidelijk bijstond had ik mijn vliegticket later genomen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

niet. Ik koop nooit meer tickets via jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM