Klacht: Ik kon niet met geboekte vakantie naar Spanje vanwege corona

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 juni 2020

Een klant van Expedia heeft een vakantie naar Spanje geboekt, maar kon deze niet maken vanwege de coronamaatregelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Expedia en Transavia voor omboeking of annulering, ontving de klant geen hulp en verloor daardoor 418,64 euro. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer via Expedia te boeken.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb Vakantie geboekt A5E3VI Reisplannr 71008431341243 Van Rotterdam naar Alicante 17.3.20-21.3.10
Maar kon Heen niet gaan vanwege de coronavirus
Ik probeerde op 13.3-16.3 Expedia telefonisch en schriftelijk bereiken Om mijn reis kunnen omboeken of annuleren, maar zonder succes!
Dezelfde gold voor Transavia.
Ben zo 418,64€ kwijt!
Ben Erg teleurgesteld, En als het wordt niet/ gedeeltelijk /vergoed, ga nooit meer via Expedia boeken
Hoewel ben ik al jaren Uw vaste klant geweest
Inna Krasnotsvetova

Gewenste Oplossing:

Ik zou fijn vinden als mijn betaalde bedrag 418,64€/mogelijk min administratieve kosten wordt Teruggestort of Ik vakantievoucher Kan krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM