Jahoutepen op 17 juli 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotelovernachting geboekt via Expedia, maar ontving geen bevestiging, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de boeking mislukt was en dat het geld binnen 14 dagen zou worden teruggestort, maar de klant heeft tot nu toe nog geen terugbetaling ontvangen.
Hotelovernachting geboekt maar geen bevestiging gekregen maar wel geld afgeschreven. Boeking was mislukt zei ze. Uiteindelijk gebeld met expedia en kreeg iemand aan de lijn en die zei dat geld binnen 14 dagen teruggestort wordt.
Nog geen geld gezien
Geld terugstorten zsm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
