Terug

Klacht: Hotel wel betaald maar niet geboekt

Ger Meijer op 29 juli 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 juli 2024

Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia en betaald, maar er bleek geen reservering te zijn gemaakt. Meerdere gasten ondervonden hetzelfde probleem. De klant vraagt zich af hoe de gemaakte kosten teruggevorderd kunnen worden, aangezien er geen bevestigingsmail of boekingsnummer is ontvangen en Expedia moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ook wij boekte een hotel. Betaalden maar er bleek geen kamer te zijn gereserveerd voor ons.
Zelfde klacht bleken meerder hotelgasten te hebben.
Het lijkt nergens op zo.
Hoe gaan wij de kosten terug krijgen?
Expedia is niet te bereiken omdat we geen bevestigingsmail kregen en geen boekingsnummer hebben.
Ger Meijer

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de boeking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia

Reactie van de melder van de klacht Ger Meijer

2 jaren geleden - Heel slecht Er is geen enkele afhandeling en Expedia is niet bereikbaar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het