Klacht: Hotel geboekt en betaald maar niets gekregen

Hollebek op 20 juli 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant heeft op 15 juni 2022 een hotelovernachting geboekt via Expedia, maar op de datum van de verblijf bleek de boeking niet te zijn gemaakt, ondanks dat er €250,29 was betaald. De klant heeft op 7 juli 2022 geprobeerd contact op te nemen met het klachtenbureau van Expedia, maar de verbinding werd meerdere keren verbroken. De klant verzoekt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15-06-2022 een hotelovernachting geboekt via expedia in het holliday-Inn Arena Amsterdam voor de datum van 07-07-2022 op 08-07-2022 maar deze was niet geboekt door expedia en dus had ik helemaal niets maar wel €250,29 betaald!
Itinerary 11119758939
Het bedrag is afgeschreven op 15-06-2022 om 17:14 uur met kenmerk 1150010796694996
Heb op 07-07-2022 ook nog telefonisch contact gehad met het klachtenbureau van Expedia maar toen is meermaals de lijn verbroken en door tijdgebrek kan ik nu pas weer een mail schrijven.
Hoop U voldoende geïnformeerd te hebben en hoop op een zo spoedig mogelijke oplossing dus geld terugstorting van Uw kant.
Mvg. Jan Hollebek

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag moet teruggestort worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM