Klacht: Hotel booked and paid, never got a booking confirmation

mlinkel103 op 15 maart 2018 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 maart 2018

Een klant heeft een hotel in Dubai geboekt en betaald via Expedia, maar heeft nooit een bevestiging van de boeking ontvangen. Ondanks het contact met de klantenservice van Expedia, kan er geen boeking op zijn naam worden gevonden en blijft een terugbetaling uit. De klant heeft inmiddels een tweede boeking moeten maken via een andere site, waardoor er dubbele kosten zijn ontstaan.

Mijn Klacht:

I booked a hoel in Dubai via expedia en paid via Paypal. Money was taken immediatly from my accounr but as of today I never got a ation from expedia about my booking. I try to log in on the website and my address is unknown! No booking in the system. I call expedia and they can not find any booking on my name, still fo not talk about paying back but ask me to send an email!! I sent an email , but no answer.
In the meantime I had to book via another site to have a room. So now I paid twice this booking and still have not heard from expedia.

Gewenste Oplossing:

I want a ation of my booking or my money back

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben niet expedia, ik ben de klant ! I finally got ation but afew days later Expedia has cancelled my booking! Meaning I have no booking, and no money any more has they are not paying back .... called 3 times the klanteservice and they do not know why it was cancelled but do not propose any solution. No booking and no money.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM