Mijn Klacht:
We krijgen een mail dat omdat we om half 9 ipv 8 uur ’s avonds aankomen ineens extra kosten moeten betalen. Hier is eerder niets over gemeld. Lijkt me een vergissing.
Gewenste Oplossing:
Dat de extra gemelde kosten worden ingetrokken.
Klacht: Hotel boekt extra kosten
Katinka2016 op 27 december 2016 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Expedia heeft een klacht ingediend over extra kosten die in rekening worden gebracht vanwege een latere aankomsttijd van half 9 in plaats van 8 uur 's avonds. De klant stelt dat hier eerder geen informatie over is verstrekt en beschouwt het als een vergissing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
