Mijn Klacht:

Tijdens de betaling van mijn boeking liep de app vast of gebeurde er iets waardoor ik mij afvroeg of het wel goed kwam. Ik kreeg geen boekingsbevestiging in mijn mail. Ik de app stond ook geen boeking. Ik heb nooit een mail of melding over deze boeking ontvangen. Dus ik ging er vanuit dat ik niet had geboekt. Ik boekte later via een andere site ook een ander hotel.

Weken later zie ik dat het bedrag wel van mijn creditcard is gehaald. Expedia zegt geen geld terug te geven, omdat het hotel het ook niet restitueert. De Expedia-medewerker aan de lijn kaatst zelfs de bal terug. Ik had eerder moeten bellen om de status te controleren. Al ik een klacht in wil dienen zegt ze dat dat zinloos is, want ze geven nooit geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.