Melanie Van Boekel op 20 juli 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gedaan bij Expedia, maar ontving een foutmelding terwijl het geld wel is afgeschreven. Bij contact met de klantenservice ontving de klant geen duidelijk antwoord, omdat er geen boekingsnummer beschikbaar is en de communicatie uitsluitend in het Engels plaatsvond.
Gisteren geboekt bij expedia.
Boeking gaf een foutmelding maar het geld is afgeschreven.
Gebeld maar kreeg niet echt een duidelijk antwoord want heb geen boekingsnummer.
En ze spreken alleen Engels.
Mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
