Klacht: Geen hulp

IsTeleurgesteldInExpedia. op 14 november 2016 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant heeft een vlucht geboekt via Expedia naar het VK en ontving een verzoek in het Spaans om een formulier in te vullen. Bij navraag bij Expedia kreeg de klant te horen dat zij geen hulp konden bieden en dat het de verantwoordelijkheid van de klant was om dit zelf uit te zoeken. De klant is teleurgesteld en besluit niet meer via Expedia te boeken.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt via Expedia naar UK. Krijg via de door hen geboekte vluchtmij een verzoek (spaans) om een formulier in te vullen lijkt het. Gebeld met Expedia om te vragen wat hiervan de bedoeling is. Kunnen mij niet helpen, boeken alleen de vlucht. Moeten het maar zelf uitzoeken. Expedia kan (wil) geen informatie geven. Eerste en laatste keer via Expedia voor ons!

Gewenste Oplossing:

Zodra wij weten wat er van ons wordt verwacht!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM