Klacht: Geen geld terug, na annuleringsmail ontvangen van Expedia

S Aslan op 30 oktober 2017 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 oktober 2017

Een klant van Expedia ontving een annuleringsmail voor zijn vlucht, maar later bleek dat de vlucht niet was geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met Expedia en een onderzoek van anderhalve maand, kreeg de klant geen restitutie van luchtvaartmaatschappij Pegasus, die stelde dat de ticket al was verbruikt. De klant voelt zich onterecht behandeld en vindt dat Expedia de schuld op hem heeft geschoven.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail ontvangen van Expedia waarbij mij werd medegedeeld dat mijn vlucht was geannuleerd en dat ik hierop contact met ze zou moeten nemen. Ik kreeg later te horen dat de vlucht niet was geannuleerd en dat de luchtvaartmaatschappij Pegasus geen restitutie meer zou geven aangezien de ticket was verbruikt. Met een slappe smoes en een onderzoek van 1.5 maand hebben ze het verder afgedaan, en de schuld op mij geschoven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM