Klacht: Geen geld terug Expedia

Yael1963 op 02 juni 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Expedia omdat zij geen terugbetaling hebben ontvangen voor een geannuleerde reis naar Orlando, die als gevolg van reisrestricties door de coronamaatregelen niet kon doorgaan. Na lange communicatie werd medegedeeld dat in plaats van terugbetaling, de klant een reis binnen 24 maanden moet kiezen. De consument vraagt zich af of deze gang van zaken in overeenstemming is met de EU-regels.

Mijn Klacht:

16 maart zouden mijn zus en ik op vakantie gaan in Orlando Fl., helaas ging vlak voor ons reis Amerika op slot voor buitenlandse vluchten, de boeking werd geannuleerd en pas na ongeveer 6 weken kregen we bericht dat het was verwerkt en tot terugbetaling zou worden overgegaan, dit zou alleen iets langer gaan duren, belalingen die gedaan zijn met creditcard zou sneller gaan.
Nu heeft opeens Expedia besloten dat ze reisen naar keuze aanbieden en dat je een reis moet kiezen binnen 24 maanden, er wordt dus niet meer terug betaald.
Mag dit zomaar en is dit niet in strijdt met de EU regels?

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld terug krijgen zoals aangegeven is, wij zijn allebei werkzaam in de zorg en vaak in mogelijk om samen een vakantie te plannen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yael1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM