Thijssen marcel op 27 juli 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 25 juli een hotelovernachting geboekt en betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en kan geen informatie vinden op zijn account. Pogingen om contact op te nemen via telefoon of e-mail zijn niet succesvol geweest.
Ik heb op 25 juli een hotelovernachting geboekt en deze betaald. Er is geen mailbevestiging gekomen en op mijn account staat ook niets. Bellen, mailen, niets lukt.
Ik zou graag contact hebben met Expedia , mijn geld terug of de bevestiging van overnachting.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
