M Volker op 24 juli 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia, maar ontving geen bevestigingsmail en de boeking is niet zichtbaar in de app. Desondanks is het bedrag voor de boeking wel afgeschreven van zijn rekening.
Ik heb een hotel geboekt, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en de boeking staat ook niet in de app, terwijl het geld wel is afgeschreven.
Of mijn boeking wordt bevestigd incl. reisplan; of ik krijg mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
