Mijn Klacht:
Twee nachten hotel gereserveerd en betaald, geen bevestiging via mail, bij navraag ook niet geboekt bij hotel.
Telefonisch niet bereikbaar of via mail.
Gewenste Oplossing:
Boekingen hotel wel doorzetten en anders geld terug.
Klacht: Geen bevestigingsmail overnachtingen wel betaald
Rutger Terpstra op 18 oktober 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee nachten in een hotel gereserveerd en betaald via Expedia, maar ontving geen bevestigingsmail. Bij navraag bleek de reservering niet bij het hotel te zijn geboekt, en het bedrijf was telefonisch en via e-mail niet bereikbaar.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
