Klacht: Foutief bedrag afgeschreven

lgmalbert op 13 oktober 2017 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 oktober 2017

Een klant heeft een reis geboekt bij Expedia en koos voor de optie van vooraf betalen om 100 EUR te besparen, wat ook in het factuuroverzicht werd weergegeven. Desondanks werd er via de creditcard het hogere bedrag afgeschreven, wat de klant als een fout of mogelijke oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt bij Expedia. Om 100 EUR te besparen gekozen voor de optie vooraf betalen. Het factuuroverzicht bevat dan ook het lager bedrag. Achteraf blijkt dan dat ze via de creditcard toch het hoge bedrag afschrijven. Of een fout in hun software of eenvoudige oplichting

Gewenste Oplossing:

Als het correcte bedrag zou worden afgeschreven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM