Joshua762.t op 24 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking geprobeerd te plaatsen via Expedia, maar deze is niet correct verwerkt, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant heeft geen boeking bij een hotel ontvangen en verzoekt om een terugbetaling. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn niet succesvol geweest.
Ik heb een boeking willen plaatsen, echter, deze is niet goed gegaan. Ik heb al wel betaald, maar dus geen boeking bij een hotel. Ik zou graag mijn geld terug willen.
Ik heb geprobeerd ze telefonisch te bereiken, maar dit is niet gelukt.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
