Rana younes op 02 augustus 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt via Expedia, maar ontving een foutmelding terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Bij contact met de klantenservice ontving de klant geen duidelijk antwoord, mede doordat er geen boekingsnummer beschikbaar was en de communicatie uitsluitend in het Engels plaatsvond. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Gisteren geboekt bij expedia.
Boeking gaf een foutmelding maar het geld is afgeschreven.
Gebeld maar kreeg niet echt een duidelijk antwoord want heb geen boekingsnummer.
En ze spreken alleen Engels.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
Mijn naam is Rana Younes
Mijne geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
