Mijn Klacht:
Ik en mijn vriend hebben een reis geboekt naar Kreta. In ons reisplan was aangegeven dat in het algemene bagagebeleid 1 ruimbagage zonder extra kosten van max 23 kg erbij in begrepen zit. Het was onduidelijk dat dit ook voor onze specifieke reis gold. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Expedia waarin werd bevestigd dat bij onze reis 1 ruimbagage zonder extra kosten hier inbegrepen zat.
Op de heenreis is dit allemaal zonder problemen verlopen. Echter op de terugreis moesten wij onverwachts 60 euro voor onze ruimbagage betalen, omdat dit niet bij onze ticket inbegrepen zat. Hier was zeker niet op gerekend, aangezien dit niet aangegeven stond en niet besproken was.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als deze 60 euro aan extra kosten vergoed wordt door Expedia.
