Mijn Klacht:

Beste heer mevrouw,

Op 10 augustus om 00:13 uur wou ik een hotel boeken in Zwitserland, heb via Expedia een hotel gevonden Novotel Basel City. Geboekt, het bedraag van €165,19 werd afgeschreven onmiddellijk. Omdat ik geen bevestiging ontving, heb ik het hotel gebeld- ik was heel erg verbaasd want de hotel kreeg de boeking niet binnen, bovendien zatten ze volledig geboekt. Dus we konden niet naar binnen. We waren er met 2 kleine kinderen..
Dat het fout kan gaan in de systeem dat begrijp ik, maar ik wil tenminste mijn geld terug.!!
Ik verzoek expedia.nl het bedraag van € 165,19 binnen 7 dagen over te maken naar mijn rekening
Mvg,
Marta Gholami

Gewenste Oplossing:

Wanner ik mijn geld terug krijg een een verontschuldiging.