Klacht: Bevestiging van mijn vakantie in europarcs limburg

Heintje55 op 17 juni 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 juni 2024

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Expedia voor een verblijf bij EuroParcs en heeft hiervoor met een creditcard betaald. Na 72 uur heeft de klant geen bevestiging ontvangen en vraagt om meer informatie over de aanstaande vakantie. De klant verzoekt om een reactie.

Mijn Klacht:

Beste mensen, Afgelopen Zaterdag heb ik een boeking gemaakt bij hotels, heb met creditcardbetaald, wat achteraf niet hoefde, kon ook met l. Ik heb 72 uur gewacht en geen bevestiging gekregen.Ik hoorde via EuroParcs dat zij onderdeel van expedia zijn. Graag zou ik meer info over onze vakantie van aanstaande Vrijdag willen hebben.Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
H.van de Meent.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik in contact komen met iemand en vragen stellen over ons chalet, we weten nergens van. Hebben geen info gekregen over de gang van zaken. Het gaat wel over geld en niet over een pak suiker.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia

Reactie van de melder van de klacht Heintje55

2 jaren geleden - Ik vind het niet juist dat Expedia niet reageert op mijn vragen, ik verwacht antwoord op mijn vragen.Ze horen contact op te nemen met hun klanten en ze niet in het ongewisse laten.

Reactie van de melder van de klacht Heintje55

2 jaren geleden - Ik hoop dat ze nu wat gaan doen met mijn vragen, het is bijna 21 Juni en ik weet nog niks. Ik hoop echt dat ze nu actie gaan ondernemen, anders haal ik omroep Max erbij. Daar zullen ze dan niet blij mee zijn. Ik hoop dat ze wakker worden nu.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM