JjjSss op 08 februari 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt en betaald via Expedia, maar ontving vervolgens een foutmelding waardoor de boeking niet meer terug te vinden is. Door het ontbreken van een reisnummer is contact opnemen met de klantenservice niet mogelijk, terwijl de klant inmiddels het geld kwijt is.
Heb een kamer geboekt en hiervoor betaald en krijg DAARNA een foutmelding waardoor de boeking nergens meer is terug te vinden. Contact opnemen gaat niet want ik heb geen reisnummer door deze foutmelding, maar ik ben nu wel het geld kwijt…
Ik wil mijn geld terug, heb het bewijs dat het is overgemaakt via mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
