Jolandavt op 10 september 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 28 juli 2020 een hotel in Bremen geboekt en betaald via Expedia, maar ontving geen bevestiging en het hotel bleek niet gereserveerd. Ondanks de belofte dat het betaalde bedrag binnen vijf weken teruggestort zou worden, heeft de klant dit bedrag nog steeds niet ontvangen en ondervindt problemen bij het contact opnemen met de klantenservice.
28 juli 2020 een hotel in Bremen geboekt en betaald.
Geen bevestiging gekregen en bleek ook niet gereserveerd te zijn. De bedrag zou met 5 weken terug betaald worden alleen is dit nog steeds niet gebeurd. Ik probeer te bellen maar krijg foutmeldingen en geen contact.
Als ik het geld weer op mijn rekening heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
