Terug

Klacht: Betaald, geen bevestiging

Subar1 op 01 augustus 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Een klant heeft via Expedia een hotel geboekt en betaald, maar ontving geen bevestiging van de reservering. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de betaling binnen 14 dagen teruggestort zou worden, zonder verdere oplossing voor de boeking. De klant vindt deze situatie onacceptabel en merkt op dat er meerdere vergelijkbare klachten online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dagen geleden via Expedia een hotel geboekt in Straatsburg en betaald. Ik ontving echter geen bevestiging. Ik heb expedia gemaild waarop ik terugkreeg sorry u ontvangt uw betaling binnen 14 dagen terug!! Ik vind dit te bizar. Ze bieden totaal geen oplossing. Wat is de moeite om alsnog de reservering te bevestigen, daar er toch betaald is. Expedia kan toch niet in andermans portemonnee kijken en stellen boek maar een nieuw hotel en de andere betaling krijg je binnen 14 dagen terug. Overigens heb ik deze klacht vaker gelezen op het internet.

Gewenste Oplossing:

Indien ik alsnog een bevestiging ontvang of mijn geld per omgaande terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het