Klacht: autohuur VS voorwaarden expedia.nl

E van der Velde op 03 augustus 2014 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 augustus 2014

Een klant heeft klachten over de onduidelijke voorwaarden van de huurovereenkomst voor auto's via Expedia.nl. Hij ervaart dat er hoge nabetalingen zijn die het verhuurbedrijf kan doorvoeren, omdat Expedia geen heldere afspraken maakt. In vergelijking met ebookers.nl, waar de voorwaarden duidelijker zijn, voelt de klant zich benadeeld en heeft hij besloten in de toekomst niet meer via Expedia te huren.

Mijn Klacht:

Expedia.nl geeft slechte voorwaarden in huurovereenkomst bij auto’s in VS. Achteraf wordt je geconfronteerd met hoge nabetalingen die het verhuurbedrijf gewoon kan maken omdat Expedia.nl geen heldere afspraken met ze maakt. Huur je een auto bij ebookers.nl (voor het zelfde geld) dan geven ze direct duidelijke voorwaarden zodat je weet waar je aan toe bent en weet waarvoor je wel of niet voor moet betalen. Ik ben een ervaren VS-toerist die al 13 jaar 2 x per jaar naar de VS afreist en altijd gebruik maakt van autohuur. 2 x gehuurd bij Expedia en ik zal het voortaan laten

Gewenste Oplossing:

Compensatie gemaakte onnodige kosten (170 dollar) en veranderen van huurvoorwaarden zodat je weet waar je aan toe bent en zelf kan beslissen over je geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM