Mijn Klacht:
Ik heb een huisje geboekt bij Holidu voor de laatste twee weken van augustus. Na betaling werd ik geïnformeerd dat de verdere afhandeling door Expedia zou plaatsvinden. Helaas moest ik de boeking annuleren, maar het verkrijgen van de annuleringsnota verloopt zeer moeizaam. De communicatie via de chatbox in India is problematisch door onduidelijke vertalingen. Expedia beweert geen annulering te hebben ontvangen, ondanks dat ik alle bewijzen heb doorgestuurd en telefonisch contact heb gezocht. Ik kom steeds in dezelfde cyclus terecht, met opgenomen berichten en geen oplossing. Ik vraag niet om een vergoeding, maar om een annuleringsnota zodat ik mijn verzekeringsmaatschappij kan inschakelen. Het is frustrerend dat een organisatie als Expedia dit niet zelf kan inzien, terwijl het bedrag al geruime tijd is afgeboekt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de annuleringsnota te ontvangen.
(10)
