Klacht: 15 nachten accommodatie betaald en maar 12 gekregen

mcchaves op 19 november 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Expedia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant heeft 15 nachten accommodatie geboekt, maar kon door omstandigheden pas na 3 dagen inchecken. Ondanks herhaalde verzoeken om restitutie voor de gemiste nachten, heeft Expedia slechts 1 dag terugbetaald en heeft het bedrijf aangekondigd het dossier te sluiten.

Mijn Klacht:

Door omstandigheden kon ik niet op mijn aankomstdatum bij mijn accommodatie inchecken. Pas na 3 dagen is mij dit gelukt. Nu probeer ik bij Expedia deze 3 dagen te laten restitueren, maar zonder succes.
Expedia heeft 1 dag gerestitueerd.
Vandaag kreeg ik bericht dat men mijn dossier gaat sluiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik restitutie voor alle 3 de dagen terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM