Mijn Klacht:

In januari 2020 retourticket gekocht naar Amerika voor vertrek 8 juli. In juni kregen we te horen dat KLM de tickets had geannuleerd. Na lang strijden kregen we gelukkig wel te horen dat we ons geld terug zouden krijgen, maar dat dit tot 3 maanden kon duren. Dit is tevens per mail door Expedia bevestigd. Uiterlijk op 15 september zou het geld dan ook retour gestort moeten zijn, maar tot dusver helemaal niets. Reageren op mail doen ze niet en telefonisch geven ze aan dat KLM pas in september de teruggaaf akkoord heeft gegeven en we daardoor nu weer 3 maanden moeten wachten. Het is geen klein bedrag en ondanks dat ik een mailbevestiging heb dat uiterlijk 15 september het geld retour zou moeten zijn komen ze hun afspraken niet na. Klaar met Expedia!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik uiterlijk 25 oktober mijn geld retour krijg