Mijn Klacht:
Ik ben afgelopen zondag terug gekomen van een weekje turkije met mijn moeder. Het hotel en de vlucht en alles is ons prima bevallen, geen problemen. Alleen hebben wij een excursie bij jullie geboekt, dit was quad rijden in het taurusgebergte. Wij stonde al lang voor de afgesproken tijd klaar, en wij hebben 3 kwartier gewacht en niemand kwam ons ophalen. Mijn moeder is vervolgens naar de lokale reisleiding geweest en deze heeft met de mensen van de excursie gebeld en die logen dat zij wel langs waren gekomen en dat wij er niet waren. Terwijl wij daar al ruim (half uur) voor de afgesproken tijd waren. We hadden afgesproken dat we met de middag groep meegingen en zouden rond 3 uur dan wel opgehaald worden. Wij stonden weer vroeg klaar zodat hij niet weer kon zeggen dat wij er niet stonden. En wij hebben weer een uur gewacht, en niemand kwam. De reisleiding weer gebeld, volgende dag ons geld terug gekregen. Maar wij hebben wel een hele dag van onze welverdiende vakantie gemist door het wachten. Wij hebben misschien 2 uurtjes van de zon aan het zwembad kunnen genieten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waarom dit is gebeurd, en wat jullie hier aan doen. Want wij hebben wel een hele dag minder kunnen genieten van de vakantie, en dit zou niet zo moeten zijn.
