theovanrossem op 14 september 2012 over Exacard in de categorie Creditcards
Een gebruiker van Exacard kan niet meer inloggen op zijn account, omdat het systeem aangeeft dat zijn e-mailadres onbekend is. Hierdoor heeft hij geen toegang tot zijn saldo en kan hij geen geld opnemen.
als ik wil inloggen dan geeft ie aan dat hij mijn mail adres niet kent,ik kan nu dus niet meer kijken hoeveel geld ik er nog op heb staan en ik kan er niks vanaf halen.
ik wil graag in kunnen loggen en mijn geld eraf kunnen halen en opwarderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
