Mijn Klacht:
flauw hoor, dochter stopt per 1 februari jl haar studie, dus ook OVreisproduct. Inmiddels heeft ze al veel OV kosten gemaakt, dus toch maar een NS dal voordeel abonnement afsluiten …….. blijkt dat studenten – binnen 3 maanden na stoppen van studie – een dal voordeel abonnement gratis krijgen …… had NS wel eerder kunnen melden, want het had een hoop kosten voorkomen.
Gewenste Oplossing:
- crediteren van onnodig gemaakte treinkosten
- in het vervolg personen die zich afmelden voor een abonnement even op de hoogte stellen wat de alternatieven zijn had klantvriendelijker geweest
