Dechagle12345 op 21 november 2017 over Evides in de categorie Waterschappen
Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschofte houding van een telefoniste van Evides. De telefoniste zou niet luisteren naar de klant en dreigde de verbinding te verbreken toen de klant haar gedrag ter sprake bracht.
Onbeschofte telefoniste, zelf maar aan het wordt om haar zin te krijgen .Nadat de telefoniste hiermee wordt geconfronteerd zeg de telefoniste u moet nu naar mij luisteren anders verbreek ik de verbinding.
Vriendelijke personeel die luistert naar jou verhaal en er niet door zit te tetteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
