Een klant heeft meterstanden doorgegeven aan Evides, maar heeft geen periodeafrekening ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een dreigende herinneringsbrief, wat als onprofessioneel wordt ervaren.
Ik hebde meterstanden doorgegeven aan Evides.
Vervolgens steeds mijn mail in de gaten gehouden voor de periodeafrekening.
Niks binnen gekregen.
Maar vandaag wrl een dreigende herinneringsbrief.
Niet netjes Evides !
Korting op de factuur zou fijn zijn maar gebeurd wellicht toch niet.
Ik hoef niks maar vind het gewoon niet netjes!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
