Terug

Klacht: Europese regels worden door Apple niet gerespecteerd

Apple weigert op 27 januari 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een consument heeft problemen met het touchscreen van zijn iPhone 5S, aangeschaft op 5 mei 2015 in combinatie met een KPN-abonnement. KPN geeft aan dat er slechts één jaar garantie geldt, terwijl de consument meent dat Europese regels meer bescherming bieden. Apple vraagt om de originele factuur voor garantie, maar accepteert het leverbewijs niet, waardoor de garantie niet wordt verleend.

Mijn Klacht:

Het touchscreen van mijn Iphone 5S werkt niet meer. Aanschafdatum 5 mei 2015 i.c.m. een Abonnement bij KPN. KPN meldt mij U heeft maar 1 jaar garantie. Ik wijs hen op de Europese regels, doch zij wijken niet. Vervolgens Apple gebeld en zij willen wel iets doen als ik de originele factuur instuur. Die heb ik niet, maar wel het leverbewijs (is in combinatie met een abonnement aangeschaft). Dit is onvoldoende naar zeggen van Apple en weigeren garantie te verlenen.

Gewenste Oplossing:

Uitvoer van de garantie (2 jaar).

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het