Mijn Klacht:

Via GroupOn kon je 3 LED-lampen bestellen voor 21 euro. Had al wel gezien dat je 6,95 verzendkosten moest betalen, dus daarom samen met iemand anders tegelijk besteld, zodat we maar één keer verzendkosten hoefden te betalen.

Dat plan ging dus al de mist in, want je kon maar één code tegelijk invoeren, dus moest 4 losse pakketjes bestellen. Daarnaast kwamen er ook ineens 24 cent extra kosten bij voor het doen van de betaling. Het is maar 24 cent (wel keer 4, want gold natuurlijk voor elk pakket), maar het gaat om het principe.

Uiteindelijk één keer een mail gehad van Euro1Supply dat de bestelling genoteerd stond en dat ze volgens de voorwaarden op de voucher geleverd zouden worden. Die levertijd was echter 3 weken en aangezien ik de bestelling 22 december heb gedaan, zijn die ruimschoots verstreken. Ook als je uitgaat van het moment waarop zij mij gemaild hebben (29 december) zijn die 3 weken al voorbij.

Euro1Supply heb ik al 2x gemaild, maar ik heb er nog nooit reactie op mogen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Al mijn geld terug, dus 4x 28,24 (21 euro voor de voucher en 7,24 verzend- en andere vage kosten) = 112,96 euro.

Daarnaast de belofte van Groupon dat ze alleen nog maar zaken doen met bedrijven die een fatsoenlijke klantenservice hebben. Alleen maar een mailadres waar ook niet op gereageerd wordt, is niet acceptabel.