Klacht: eten

J.h.p. Vos op 10 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Jo, wat vervelend dat er om 12 uur niets te eten was! Onze collega's van IKEA Barendrecht geven aan dat de afgelopen weken erg druk waren en dat dit een reden hiervan kan zijn. Om het een beetje goed...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Een bezoeker van IKEA Barendrecht op 10 augustus 2015 was teleurgesteld over het beperkte aanbod van voedsel in het restaurant, waarbij alleen warme gerechten beschikbaar waren en er geen salades of belegd broodjes te krijgen waren. Na het vragen naar alternatieven bleek alles op, wat leidde tot frustratie. Na de aankoop van snacks was er geen geschikte zitplaats, waardoor de bezoeker en zijn familie in de auto moesten eten.

Mijn Klacht:

Vandaag 10 augustus 2015 gezellig naar de ikea Barendrecht, even wat eten voor dat we gaan winkelen, helaas dat zat er niet in, buiten de warme gerechten was er niks te krijgen van een schotel salade of een belegd broodje, er was nog 1 bord met zalm.)wat ik niet lust’ en delen met zn 2e is ook niet zo leuk, bij het vragen naar iets anders was er na kijken van de dame of er nog iets was de melding dat alles op was het was op dat moment 12 uur NU AL OP. ontdaan en hongerig snel de winkel door om dan na de kassa een snack te nemen. Nou daar stonden we met ons balletje en milkshake in de hand geen stoel of bankje om te zitten maar heel hoge barkrukjes waar mijn bejaarde en kleine moeder met geen mogelijkheid op kom klimmen en ook niet bij de hoge tafel kom, dus maar in de auto gegeten. Erg teleurgesteld zijn we weer naar huis gegaan en dat is jammer want we zijn zeer regelmatige bezoekers en kopers, nu ff niet meer denk ik.

Gewenste Oplossing:

geen idee, normaal is het leuk en goed maar dit was een desillusie wellicht komt het door de schoolvakantie tijd maar 12 uur en dan geen belegd broodje meer te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 augustus 2015 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jo, wat vervelend dat er om 12 uur niets te eten was! Onze collega's van IKEA Barendrecht geven aan dat de afgelopen weken erg druk waren en dat dit een reden hiervan kan zijn. Om het een beetje goed te maken hebben we 'iets lekker's naar je toegestuurd. Onze excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM