Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Mw Trenning op 18 juli 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juli 2023

Een klant heeft op 16 maart een fluffy dekbedovertrek besteld en betaald bij Estelle Bienvenue, maar heeft dit na vier maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over vertragingen, zijn de berichten plotseling niet meer traceerbaar en is de website van het bedrijf offline. De klant voelt zich opgelicht en pleit voor betere controle op dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

Op 16 maart een fluffy dekbedovertrek besteld en betaald. Nu na 4 maanden nog niet ontvangen. Meerdere keren gemaild en de eerst 4 mails kreeg ik bericht over vertraging etcetera. Ineens is al mijn mailverkeer niet meer op te sporen dus geen bewijzen meer. Ook is de site uit de lucht gehaald. Ik voel me opgelicht en wil graag dat dit soort praktijken aangepakt wordt. We moeten allemaal hard werken voor ons geld en dit soort mensen horen daar voor aangeklaagd te worden. Misschien een betere controle ook door de sites waar ze adverteren. Heb de site ook gecheckt en was een beetje wisselvallig qua betrouwbaarheid.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel geleverd wordt of anders mijn geld terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Estelle Bienvenue

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Estelle Bienvenue nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw Trenning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten