Mijn Klacht:
Onze vlucht zou om 9.15 uur vertrekken naar Atlanta en dan verder naar Florida.
Ook wij hadden goedkeuring van Esta.
Mijn vriend kon dus niet inchecken vanwege het foute nummer.
We konden een nieuw formulier invullen maar door de vroegte en slecht zien heb ik per ongeluk een ja ingevuld ipv nee of mijn vriend langer dan toegestaan in Amerika was verbleven. Toen was hij dus geblocked.Ons vliegtuig was inmiddels vertrokken en de KLM zei wel dat we konden omboeken later op de dag. Er werd geadviseerd naar het consulaat te gaan. Nou die moeite hadden we ons kunnen besparen. Wat een onvriendelijkheid. We werden door bewakers geadviseerd online een afspraak te maken voor een visum. Het is een verschrikkelijke klus om dit in te vullen en je kan pas na 3 weken een afspraak maken, dat is dus zinloos. Het enige dat je kan doen is of 24 wachten dan schijn je het esta formulier opnieuw in te kunnen vullen of met spoed een nieuwe paspoort aanvragen. Dat laatste hebben wij gedaan waardoor we 3 dagen later en met bijbetaling van € 600 toch nog naar Florida konden. maar wat een verschrikkelijke frustratie.
Gewenste Oplossing:
Als Esta in het vervolg van te voren laat weten dat er iets mis is met het paspoortnummer en dat je daar niet op Schiphol achter komt.
(10)
