davidspantgar op 25 december 2013 over Esso Express in de categorie Tankstations
Een klant heeft op 22 december 2013 €20 getankt bij Esso, maar ontdekte later dat er €120 van zijn rekening was afgeschreven. Dit bedrag was hoger dan het getankte bedrag en leidde tot onvrede over de afhandeling door het tankstation.
Op 22-12-13 om 23:36 heb ik bij de Esso €20-. getankt onderweg naar Parijs.
Toen ik aangekomen was keek ik op mijn bankrekening en zag dat Esso(ESSOASSEVILLEDAC / PERONNE) €120-. van mijn rekening heeft gehaald.
Geld z.s.m terug.
En de fout verbeteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
