Mijn Klacht:
Ik heb sinds april een thuisbattery via Essent aangeschaft, die als plug-and-play met AI-functionaliteit werd verkocht. Echter, de batterij functioneert niet zoals beloofd; hij laadt op en ontlaadt tijdens dure uren. Bovendien gaat de batterij in stand-by en komt daar niet meer uit. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Essent, is de telefonische bereikbaarheid slecht en heb ik geen terugkoppeling ontvangen op mijn vragen. Tijdens de verkoop gaf ik aan dat ik atechnisch ben en de monteur zou instructies geven, maar hij had hier geen verstand van. Ik wil graag dat iemand de parameters van de batterij instelt, zodat ik niet dagelijks hoef te controleren of alles goed werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om hulp bij het instellen van de batterij, zodat deze naar behoren functioneert zoals verwacht.
