Mijn Klacht:
Achteraf gezien op een site gekeken om bepaalde bepaalde oude uitzendingen te kunnen terug kijken.
De vermelde kosten waren slechts €5,- per maand. Echter ik ben niet tot een afronding gekomen. De naam ESR zegt me ook niets. Ook geen ontvangst bevestiging gekregen als bewijs. Ondertussen wordt er blijkbaar € 25,- per maand via mijn telefoon provider ODIDO afgeschreven. Dat een commerciële (dubieuze) partij 1 met een ander commerciële partij 2 mee kan liften zonder dat de consument aan partij 2 daar uitdrukkelijk toestemming gegeven heeft vind ik wel bijzonder.
ESR gebeld men kent mij meteen aan mijn telefoonnummer. Ze zeggen dat het abonnement nu stop gezet is en men gaat onderzoeken dat er geen gebruik gemaakt is van de dienst en men vervolgens alles terug zal betalen. Wederom geen uitprintbare bevestiging.
Gewenste Oplossing:
Onderzoek door ACM en uiteindelijk wettelijk verbod (of meer consumenten bescherming) tegen praktijken zoals ESR en vermoedelijk meer andere bedrijven.
