Klacht: 5€ per week afgeschreven via Odido.nl

AdaLuiza2014 op 02 november 2023 over ESR TV in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ESR TV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ESR TV
Categorie Media
Status Open
Datum 2 november 2023

Een gebruiker van ESR TV meldt dat er sinds september wekelijks €5 is afgeschreven via Odido.nl, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij stelt dat hij altijd zorgvuldig zijn aankopen controleert en nooit een bevestiging per sms heeft ontvangen over de extra kosten. De klager vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en vindt het triest dat dergelijke praktijken mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Ik had nooit toestemming voor geven, ben de enige gebruiker van mijn mobiel en ik lees altijd wat ik klik, ook nooit SMS gekregen dat er extra kosten per week aan mijn abonnement zijn gelegd.!Ik ben slachtoffer geworden van duidelijk wonderlijke abonnement Oplichting! Kijk goed je factuur na, bij mij is dat al sinds september 5€ per week geweest. Triest dat dit met Odido mogelijk is. Ik zou ook SMS willen krijgen als bevestiging Standard bij elke transactie. Bij mi is het echt een wonderlijke wijze, ik speel nooit speeltjes, lees alles voorzichtig en klik dingen nooit te snel dus echt een wonder boven wonderen! Hie is dat eigenlijk gegaan ben ik nog steeds benieuwd, als iemand er antwoord op heeft hoor ik het graag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe is dat gebeurt dat ik ineens abonnement aan ging,wil graag bewijzen zien! Wanneer en op welke wijze is dat dan gebeurd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ESR TV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door AdaLuiza2014
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM