Klacht: we kunnen niet retourneren en Esprit geeft niet thuis

Noel1964 op 23 september 2024 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 23 september 2024

Een klant heeft kleding besteld bij Esprit, waarvan drie artikelen zijn gehouden en drie zijn teruggestuurd. De teruggestuurde items werden echter weer thuisbezorgd omdat het retourlabel niet meer bruikbaar is. Ondanks meerdere e-mails naar Esprit heeft de klant geen oplossing ontvangen om de kleding opnieuw te retourneren.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft kleding besteld. Drie artikelen heeft ze gehouden en betaald en drie hebben we terug gestuurd.
Een paar dagen later werd de teruggestuurde kleding weer terug thuis bezorgd door PostNL.

We willen de kleding nog een keer terugsturen, maar hebben geen retourlabel meer. Over het oorspronkelijke label heeft PostNL iets geplakt, dus dat werkt niet meer.

Tig mails gestuurd, maar geen oplossing.
Help ons de kleding retourneren!!!!

Gewenste Oplossing:

retourlabel per mail sturen naar [email protected]
dat printen we uit, zodat we kleding kunnen terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Esprit
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noel1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten