Mijn Klacht:
Ik wilde een bezoek brengen aan de outlet van Esprit in de Arena te Amsterdam. Gekeken op Google hoe laat de winkel open zou zijn. Na aankomst blijkt de winkel definitief gesloten te zijn. Gelijk gekeken op hun site en daar stond ook gewoon nog dat deze winkel open was. Heel raar. Om andere mensen te behoeden van een onnodig tripje Amsterdam de dag erna direct contact opgenomen met Esprit om deze fout te melden. Helaas kreeg ik dagen later een mail waarin stond dat het wel goed op hun site staat. Na telefonisch contact met een medewerker van de klachtenafdeling niets anders te horen dat zij niet fout zijn. Hiermee wordt dus gewoon geïnsinueerd dat ik fout ben. Wat ik eigenlijk op prijs had gesteld is dat ze mij bedankt hadden voor het melden van de fout en hun excuses hadden aangeboden. Na ruim 20 jaar klant had ik wel meer van hen verwacht.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst excuses en een dank je wel. En verder laat ik dat aan Esprit zelf over.
