Klacht: Klacht over personeel

Rhorlings op 04 oktober 2014 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 4 oktober 2014

Een klant van Esprit in Naaldwijk uit haar onvrede over de manier waarop een verkoopster haar te woord stond. Toen de klant vroeg naar een jurk in haar maat, kreeg ze een onvriendelijk en ongeïnteresseerd antwoord, wat haar teleurstelde, vooral gezien haar eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanmorgen kwam ik in Naaldwijk in de Esprit, ik zag daar een leuke jurk, die ik graag wilde hebben en vroeg aan de verkoopster of ze deze jurk nog in mijn maat hadden. Toen zei ze letterlijk: nee, ik heb ‘m al in een S en mijn collega ook en tja…toen was het wel zo’n beetje op’ !! Mijn mond viel open, wat een nare manier om een klant te woord te staan, ik kreeg een idee alsof zij blij was, dat zij ‘m wel had en ik ‘lekker’ niet.
Over het algemeen ben ik een goede klant van Esprit, maar dit viel me zwaar tegen!

Gewenste Oplossing:

Over de kledingstukken ben ik tevreden, prima prijs/kwaliteitverhouding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten